O frete grátis é uma promoção exclusiva para as regiões Sul e Sudeste do Brasil, condicionada a o valor mínimo de compra conforme anunciado no banner do site.
Para as demais regiões do país, o valor do frete será determinado com base no destino de entrega, assim como no peso e volume dos produtos selecionados. Para consultar o valor específico do frete, o cliente deverá fornecer o CEP de entrega na tela do produto escolhido ou na tela do carrinho de compras. Ressalta-se que o valor do frete pode sofrer variações entre a página do produto e a tela do carrinho de compras, dependendo do volume de produtos incluídos no pedido.
O prazo de entrega será definido no momento da finalização da sua compra. Para sua conveniência, você tem a opção de verificar uma estimativa de entrega na página de cada produto. Este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pelo operador financeiro.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 18h. Não realizamos entregas em sábados, domingos e feriados.
Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega no endereço fornecido na primeira tentativa, serão realizadas até duas tentativas adicionais. Se nessas ocasiões o cliente não for localizado para receber os produtos, eles serão devolvidos ao deposito da Woofun. Uma nova tentativa de entrega poderá incorrer em custos adicionais de frete, portanto, é fundamental que o cliente esteja atento ao prazo de entrega especificado no pedido.
Caso não seja possível estabelecer contato com o cliente após as tentativas mencionadas, o pedido será cancelado automaticamente. Recomendamos que o cliente acompanhe o status da compra atentamente. Ressaltamos que nossas entregas são realizadas apenas no térreo; não incluímos serviços de entrega por elevadores, escadas, içamento externo ou desmontagem de produtos. Qualquer dano aos produtos decorrente da contratação de tais serviços será de exclusiva responsabilidade do cliente.
O cliente somente poderá alterar o endereço de entrega diretamente em nosso site antes de concluir a finalização do pedido. Uma vez que o pedido seja finalizado, não será mais possível realizar alterações no endereço de entrega.
Caso, no momento da entrega, a embalagem do produto apresente-se aberta, amassada, molhada, rasgada ou exiba qualquer sinal de dano externo visível, é imprescindível que o recebimento seja recusado. Por favor, assine no verso da Nota Fiscal, registrando o motivo da recusa, e notifique-nos imediatamente sobre a ocorrência.
Se a embalagem estiver intacta, proceda à abertura da mesma e confirme se o conteúdo corresponde ao produto solicitado, se está em perfeito estado e se todos os acessórios e itens inclusos no pedido foram entregues corretamente.
Os produtos fornecidos desmontados acompanham um manual de montagem para facilitar esse processo. Em caso de dúvidas durante a montagem ou qualquer outro problema, não hesite em contatar nosso suporte. Caso identifique defeitos, ausência de peças, ou discrepâncias nas especificações do produto, interrompa imediatamente a montagem e informe-nos sobre o ocorrido.
